POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
 

Na Raizêra Produtos da Floresta, nosso compromisso é garantir que os sabores e riquezas dos biomas brasileiros cheguem até você com qualidade e agilidade Nosso compromisso é garantir transparência e pontualidade, em estrito cumprimento ao Decreto nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce). Trabalhamos com dois modelos de envio, dependendo da sua modalidade de compra:
 

1. Para Pedidos B2B, Atacado e Terceirização de Marcas: Por se tratarem de lotes maiores e que muitas vezes exigem personalização, torra fresca (no caso de cafés) e preparação agroflorestal específica:
 

• Prazo de Produção/Processamento: De 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Prazo de Transporte: Calculado no momento do checkout, variando de acordo com a transportadora escolhida e a região de destino. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de despacho.
   

2. Para Compras via Dropshipping (Produtos Naturais Parceiros): Para garantir a melhor logística e o frescor dos produtos do nosso ecossistema, os envios de dropshipping são despachados diretamente dos nossos centros de distribuição parceiros homologados.
 

• Prazo de Processamento: De 1 a 3 dias úteis.

• Prazo de Entrega Estimado: Geralmente de 5 a 15 dias úteis, variando de acordo com o CEP do cliente. O prazo exato será sempre informado na tela de finalização da compra.

• Rastreamento: Todos os pedidos recebem um código de rastreio enviado por e-mail ou WhatsApp, para que você acompanhe a jornada do seu produto da origem até a sua mesa.
  
  3. Rastreamento e Responsabilidade
  
  A Raizêra fornecerá os meios para o rastreamento da encomenda. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, a Raizêra garante o reenvio de um novo produto ou o estorno integral do valor, resguardando o consumidor de qualquer prejuízo.