POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
 

A Raizêra Produtos da Floresta (www.raizera.com.br) valoriza a sua privacidade com o mesmo respeito com que tratamos a natureza. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informações pessoais ao visitar nosso site ou realizar uma compra, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
 

1. Quais dados nós coletamos? Para garantir a melhor experiência e processar seus pedidos, coletamos as seguintes informações:
 

• Dados de Cadastro e Compra: Nome completo, CPF/CNPJ, endereço de e-mail, telefone e endereço de entrega.

• Dados de Pagamento: Informações de faturamento processadas diretamente por nossos gateways de pagamento parceiros (como o Mercado Pago). A Raizêra não armazena os dados completos do seu cartão de crédito.

• Dados de Navegação (Cookies): Coletamos automaticamente dados como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, para melhorar a performance do site e personalizar sua experiência.
   

2. Como usamos as suas informações? Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Processar, faturar e enviar os seus pedidos (seja no B2B ou no varejo).

• Comunicar sobre o status da sua entrega e prestar suporte ao cliente.

• Cumprir obrigações legais e fiscais (emissão de Notas Fiscais).

• Enviar ofertas e novidades da Raizêra, apenas se você tiver nos dado o consentimento para receber e-mails de marketing.
   

3. Compartilhamento de Dados

A sua confiança é sagrada. Nós não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais. Compartilhamos suas informações apenas com parceiros essenciais para o funcionamento do negócio:
 

• Plataforma de E-commerce: Nosso site é hospedado no Wix.com, que armazena seus dados em servidores seguros por trás de firewalls.

• Gateways de Pagamento: Para aprovar sua compra com segurança (ex: Mercado Pago).

• Logística e Transporte: Correios e transportadoras parceiras, para que o produto chegue até o seu endereço.
   

4. Uso de Cookies Utilizamos "cookies" para reconhecer seu navegador ou dispositivo e oferecer recursos essenciais, como manter os itens no seu carrinho de compras e analisar o tráfego do site. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades da nossa loja.
 

5. Seus Direitos (LGPD) Você tem total controle sobre os seus dados. A qualquer momento, você pode nos solicitar:
 

• Acesso aos dados que temos sobre você.

• Correção de dados incompletos ou desatualizados.

• A exclusão dos seus dados pessoais dos nossos sistemas (exceto aqueles que precisamos manter por obrigação legal, como registros de notas fiscais).
   

6. Contato e Dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@raizera.com.br